Atendimentoe comunicação em um só lugar

Responda clientes, faça reuniões e mantenha a equipe informada sem trocar de ferramenta.

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Atendimento e Comunicação: imagemTela do módulo ou equipe trabalhando. 1000 x 1000

O que o ERP Instfy oferece para atendimento e comunicação?

Ele inclui um sistema de tickets de suporte com visualização em lista e em detalhe, prioridades e atribuições; criação e agendamento de reuniões no Zoom sincronizados com o calendário; um chat interno; e uma caixa de contatos e solicitações para registrar pedidos de clientes e acompanhar os retornos. Notificações de atividade podem ser enviadas para o Slack ou por SMS via Twilio.

Parte do ERP Instfy, o ERP na nuvem da Instfy. Atualizado em 2026-10-04.

O que você fazcom Atendimento e Comunicação

Sistema de tickets de suporte, agendamento de reuniões no Zoom, chat interno e caixa de solicitações, com avisos por Slack e SMS via Twilio.

  • Tickets de suporte

    Abra, atribua, priorize e resolva tickets com histórico completo.

  • Reuniões no Zoom

    Crie e agende reuniões no Zoom sincronizadas com o calendário.

  • Chat interno

    Conversa entre os membros da equipe dentro do ERP.

  • Solicitações

    Registre solicitações e pedidos de consultoria de clientes e dê retorno.

  • Notificações

    Alertas por Slack e SMS via Twilio para atividades importantes.

  • Calendário

    Reuniões, eventos e prazos em um calendário compartilhado.

Como funcionaem quatro etapas

O mesmo fluxo que sua equipe vai seguir no ERP Instfy. As instruções detalhadas estão no guia de Atendimento e Comunicação.

  1. Configure os canais

    Defina categorias de tickets e conecte Zoom, Slack ou Twilio.

  2. Receba

    Tickets e solicitações chegam em uma única fila.

  3. Responda

    Defina responsáveis, responda e agende reuniões quando necessário.

  4. Acompanhe

    Siga o status até a resolução e consulte o histórico.

Tela principalAtendimento e Comunicação, visão geral. 1200 x 900
Detalhe 1800 x 600
Detalhe 2800 x 600
Tela panorâmica1400 x 600

Quem usa

Equipes que trabalham neste módulo todos os dias.

  • Atendimento ao cliente
  • Gerentes de contas
  • Equipes de serviços
  • Operações
  • Donos de empresa

Setores

Setores em que este módulo faz mais diferença.

Perguntasfrequentes

O ERP Instfy tem sistema de tickets?

Sim. Os tickets têm prioridades, responsáveis, status e histórico completo da conversa.

Posso agendar reuniões no Zoom pelo ERP?

Sim. Conecte o Zoom e crie reuniões que aparecem no calendário para usuários e clientes.

Quais canais de notificação são suportados?

Slack e SMS via Twilio, além das notificações dentro do sistema.

Posso registrar solicitações vindas do meu site?

Sim. Solicitações e pedidos de consultoria ficam armazenados para a equipe dar retorno.

Existe chat interno?

Sim. O chat permite que os membros da equipe conversem dentro do ERP.

Funciona juntocom os outros módulos

Os dados passam de um módulo para o outro automaticamente, sem exportar nem redigitar.

Pronto para gerir a empresaem uma só plataforma?

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